Droits et démarches administratives
Comment choisir ou changer de fournisseur d'électricité ou de gaz ?Question-réponse
Il existe plusieurs fournisseurs d'électricité et de gaz sur le marché de l'énergie.
Vous pouvez utiliser un téléservice pour trouver un fournisseur sur votre commune :
Rechercher un fournisseur d'électricité et/ou de gazMédiateur national de l'énergieLe changement de fournisseur est gratuit.
À savoirvous pouvez changer de fournisseur d'électricité ou de gaz autant de fois que vous le souhaitez. Vous pouvez également revenir chez votre ancien fournisseur. Il n'y a pas de période minimum d'engagement.
Vous pouvez choisir 2 fournisseurs différents, l'un pour l'électricité, l'autre pour le gaz ou pour 1 seul fournisseur pour l'électricité et le gaz.
Pour faire votre choix, vous pouvez vous aider d'un comparateur d'offres :
Comparateur d'offres d'électricité et de gazMédiateur national de l'énergieEn changeant de fournisseur, vous ne changez pas de compteur d'électricité ou de gaz.
Une fois le contrat conclu avec le nouveau fournisseur, vous n'avez pas d'autre démarche à faire. La résiliation de votre ancien contrat est automatique.
Jusqu'à la date de changement, votre fournisseur actuel continue à vous fournir en énergie.
À noter
en cas de litige sur l'exécution de votre contrat, vous devez faire une réclamation avec accusé de réception au service clientèle de votre fournisseur. Si le litige persiste vous pouvez faire appel au médiateur national de l'énergie. Ce recours est gratuit.Voir aussi
Question ? Réponse !
Services en ligne et formulaires
- Rechercher un fournisseur d'électricité et/ou de gazMédiateur national de l'énergie
- Comparateur d'offres d'électricité et de gazMédiateur national de l'énergie
- Calculer l'évolution de sa facture de gazMédiateur national de l'énergie
- Calculer l'évolution de sa facture d'électricitéMédiateur national de l'énergie
- Recourir au Médiateur national de l'énergie en ligneMédiateur national de l'énergie
Où s'adresser ?
-
Énergie-Info
Service d'information pour les consommateurs d'électricité et de gaz naturel
0800 11 22 12 appel et service gratuit, depuis un téléphone fixe ou mobile
Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
Pour en savoir plus
- Site d'information pour les consommateurs d'électricité et de gazMédiateur national de l'énergie
- Fin des tarifs réglementés du gaz naturelInstitut national de la consommation (INC)
Références
-
Code de l'énergie : articles L331-1 à L331-4
Choix du fournisseur d'électricité -
Code de l'énergie : articles L441-1 à L441-5
Choix du fournisseur de gaz - Réponse ministérielle du 3 mars 2020 relatif au changement de fournisseur d'énergie
